01
Operamos antes de programar
A gente vem de 4 anos atendendo provedor por turno, na régua, com gente. Quem desenha o software já passou a noite no console — não é teoria de SaaS.
Atendimento impecável.
Sem montar operação.
A gente já opera atendimento pra mais de 100 provedores há 4 anos. Agora colocamos IA na frente — pra resolver o que dá pra resolver em segundos, e deixar nosso time humano só com o que importa.
Implementação em 14 dias · LGPD · ISO 27001 em processo
4anosoperando atendimento
100+provedores atendidos no Brasil
24/7turnos cobertos pela operação
PT+ESportuguês e espanhol nativos
00— Por que a gente
Software de IA todo mundo promete.
Operação rodando, é outro assunto.
Você não está contratando uma plataforma com manual de uso. Está contratando a operação inteira — IA + pessoas + processo — pra atender seu cliente como se fosse o nosso.
02
IA que defleta, humano que resolve
A IA fecha o que é repetitivo em segundos. O caso que escala chega no humano com o cliente identificado, histórico carregado e proposta de solução pronta.
03
Mais barato porque é mais rápido
Não é cortar pessoas pra economizar. É absorver volume com software pra cada minuto humano render mais. O custo por atendimento cai sem o CSAT cair junto.
01— Como funciona
Da chamada do cliente à pesquisa de CSAT, em uma operação só.
Não é uma ferramenta que você instala. É um fluxo end-to-end que a gente opera — IA na frente, humano no meio quando precisa, métrica no fim sempre.
~ 0s
01 / Entrada
Cliente chega
WhatsApp, voz, e-mail ou chat. Roteador identifica o cliente no seu CRM/ERP e carrega o histórico antes da primeira resposta.
WhatsAppVoz SIPE-mailChat
4–40s
02 / IA tenta resolver
Agente responde
Para 70% dos casos — 2ª via, status, agendamento, dúvida técnica L1 — a IA resolve direto, com tom da marca, dentro da política.
RAG nos seus dadosFerramentas reaisGuardrails
< 60s
03 / Humano com contexto
Operador assume
Os 30% que escalam caem no nosso operador com o caso pré-resumido, sentimento do cliente já lido, e a próxima ação sugerida.
Resumo automáticoSentimentoPróxima ação
D+0
04 / Fechamento
Mede e aprende
Pesquisa de CSAT automática, transcrição arquivada, motivos categorizados. Toda semana o agente aprende com o que humano resolveu.
CSATFCRMotivos
Suporte L12ª viaReset CPEDiagnóstico de linkStatus do planoAgendamentoCobrançaAcordoOnboardingPré-vendaUpsellPesquisa CSATTriagemRoteamentoTranscriçãoSuporte L12ª viaReset CPEDiagnóstico de linkStatus do planoAgendamentoCobrançaAcordoPesquisa CSAT
02— Agentes
Uma biblioteca viva de agentes prontos para operar.
Cada um com papel, ferramentas e métricas definidas. Use como ponto de partida ou customize do zero.
agent/01 · atendimentoem produção
Atendimento de ponta
Responde por WhatsApp, e-mail e chat com contexto do cliente. Escala pro humano só quando precisa.
WhatsAppE-mailCRMRAG
Resolução sem handoff78%
agent/02 · back officeem produção
Operação silenciosa
Concilia pedidos, fecha tickets repetitivos e reconcilia dados entre sistemas durante a madrugada.
ERPPlanilhasSQLCron
Horas/mês liberadas420h
agent/03 · vendasem produção
Pré-venda qualificada
Qualifica leads pelo ICP, enriquece dados e marca reunião só com quem faz sentido pro seu time.
HubSpotEnriquecimentoCalendly
SQLs / mês3,2×
agent/04 · financeiroem produção
Cobrança humana
Negocia parcelamento, emite boletos e fecha acordos dentro da sua política, sem tom robótico.
BoletoPixRégua
Recuperação D+30+34%
agent/05 · RHbeta
Onboarding assistido
Guia novos colaboradores pelos primeiros 30 dias, responde sobre política, benefícios e processos internos.
SSONotionBenefícios
Tickets RH evitados61%
agent/06 · customdo seu jeito
Monte o seu
Do zero ou partindo de um dos templates acima. Integrações, prompts e regras 100% sob seu controle.
SDKAPITemplates
Tempo até 1º deploy< 14d
03— Integrações
Tudo que sua empresa já usa, conversando entre si.
Conectores nativos, SDK aberto e webhooks para plugar qualquer sistema. Se existe, a gente conecta.
CRM↗
CRM↗
Canal↗
Canal↗
AI↗
AI↗
Helpdesk↗
Helpdesk↗
ERP↗
ERP↗
TR069↗
Dados↗
05— Planos
Comece pequeno. Escale sem reescrever nada.
Cobrança por turno resolvido, não por usuário. Se o agente não entregou, você não paga.
Início · piloto
Conecta Start
R$ 926,80/ mês
- 1 agente em produção
- Até 100 turnos resolvidos
- 3 conectores prontos
- Painel de métricas essenciais
- SLA dedicado
- Ambiente isolado
Operação
Conecta Core
R$ 8.9k/ mês
- Até 5 agentes simultâneos
- Até 1.000 turnos resolvidos
- Conectores ilimitados
- Auditoria completa + logs
- SLA 99.9% com suporte
- Ambiente isolado na sua nuvem
Grupo · enterprise
Conecta Scale
sob medida
- Agentes e turnos ilimitados
- On-prem ou VPC dedicada
- Modelos dedicados / fine-tune
- Certificações customizadas
- Squad de implementação
- Contrato anual com POC paga
06— Perguntas frequentes
Tudo que provedor pergunta antes de fechar.
Atendimento de IA pra ISP é uma categoria nova. As dúvidas honestas que recebemos.
O que é o ConectaAI?
O ConectaAI é uma operação de atendimento ao cliente — IA + pessoas + processo — feita exclusivamente para provedores de internet (ISPs). A IA atende WhatsApp, voz, e-mail e chat 24/7, resolve cerca de 70% dos casos sem humano (2ª via de boleto, status de conexão, agendamento de visita técnica, dúvidas L1) e escala o restante para o nosso operador com contexto pré-carregado.
Como funciona a integração com IXC, MK-Auth e Hubsoft?
Usamos a API oficial do seu ERP/CRM. O agente identifica o cliente pelo número do WhatsApp ou ANI da ligação, carrega histórico, plano contratado, status financeiro e técnico, e age dentro da sua política. Conectores nativos para IXC Provedor, IXC ACS, Hubsoft, Opa! Suite e Twilio. SDK aberto e webhooks para o que não tem conector pronto.
Quanto tempo leva para implementar?
14 dias do contrato ao primeiro turno em produção. Semana 1: integração com seu ERP, ingestão da base de conhecimento (planos, cobertura, FAQ), definição de tom e regras de escalonamento. Semana 2: rodada com tráfego real em ambiente sombra, ajustes, go-live.
Quanto custa?
Três planos. Conecta Start a R$ 926,80/mês (1 agente, até 100 turnos resolvidos, 3 conectores) — para piloto. Conecta Core a R$ 8.900/mês (até 5 agentes simultâneos, até 1.000 turnos resolvidos, conectores ilimitados, SLA 99.9%, ambiente isolado na sua nuvem). Conecta Scale sob medida (on-prem, modelos dedicados, fine-tune, contrato anual). Cobramos por turno resolvido, não por usuário — se o agente não entregou, você não paga.
O ConectaAI substitui meu time de atendimento?
Não. Substitui as 70% de chamadas repetitivas que cansam seu time (2ª via, status, perguntas básicas). Os 30% que escalam chegam no humano com cliente identificado, histórico carregado e próxima ação sugerida — então cada minuto humano rende mais. O CSAT sobe porque o cliente é atendido em segundos, e o operador tem contexto.
Os dados do meu provedor ficam onde?
Brasil. Hospedamos em VPS no Brasil, conformidade LGPD, contratos com cláusula de tratamento de dados, ISO 27001 em processo. No Conecta Core e Scale, ambiente isolado na sua nuvem (AWS, GCP, Azure ou on-prem). Sem treinar modelos públicos com seus dados.
Quais modelos de IA são usados?
Anthropic Claude e OpenAI GPT como motores de raciocínio, Whisper para transcrição de áudio, Twilio/Vapi para a camada de voz. Sem lock-in: trocamos o modelo se aparecer um melhor. No plano Scale, modelos dedicados ou fine-tune com seus dados.
O agente fala português brasileiro com sotaque do meu cliente?
Sim. Tom, vocabulário e jargão configurados por provedor. Operamos atendimento de provedores em SC, RS, PR, SP e MG — calibramos a voz pra cada região. Suporta português brasileiro e espanhol nativos.
E quando a IA não consegue resolver?
Escala pro humano com handoff completo: cliente identificado, transcrição da conversa, sentimento detectado, próxima ação sugerida. O operador da nossa central (ou da sua, se preferir) assume sem perguntar tudo de novo. Tempo médio de transferência menor que 60 segundos.
Como começar?
Agendar uma demo de 20 minutos em conectaai.io/demo ou escrever para comercial@speedgrowthisp.com.br. Mostramos o agente rodando ao vivo e desenhamos um piloto com seu provedor.
Pronto para botar um agente em turno?
Setup em 14 diasDados no BrasilSem lock-in de modeloPago por resultado
Ou nos diga sobre seu provedor