Política de Privacidade
Esta Política descreve como a M&G Representações Comerciais Ltda (CNPJ 34.508.839/0001-57), operadora da marca ConectaAI, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
Controlador: M&G Representações Comerciais Ltda, CNPJ 34.508.839/0001-57, com sede em Chapecó/SC.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato pelo e-mail comercial@speedgrowthisp.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato fornecidos por você: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, cargo, quando você solicita demonstração, nos envia mensagem ou se cadastra em nossos materiais.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, coletados automaticamente via cookies e ferramentas de analytics.
- Dados de operação (clientes contratantes): dados necessários para que os agentes de IA acessem seus sistemas autorizados (CRM, ERP, helpdesk, banco de dados), conforme contrato específico e documento de tratamento de dados firmado com cada cliente.
3. Para que usamos os dados
- Responder a solicitações comerciais e agendar demonstrações.
- Cumprir obrigações contratuais com clientes.
- Enviar comunicações sobre nossos produtos (com base no legítimo interesse e/ou consentimento).
- Aprimorar nosso site, produto e atendimento.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:
- Subprocessadores estritamente necessários à operação (provedores de cloud, e-mail transacional, ferramentas de CRM e analytics), todos sob contrato de proteção de dados.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
A relação atualizada de suboperadores, com finalidade e país de tratamento, está em conectaai.io/suboperadores.html.
6. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência observa as hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais padrão e/ou adequação do país de destino.
7. Por quanto tempo guardamos
- Leads e contatos comerciais: até 2 anos após o último contato.
- Clientes contratantes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após seu término, para fins fiscais e de defesa de direitos.
- Dados de navegação: até 12 meses.
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados, exceto quando houver obrigação legal de guarda por prazo maior.
8. Seus direitos (art. 18, LGPD)
Você pode, a qualquer tempo, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para comercial@speedgrowthisp.com.br. Responderemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com o estado da arte para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (TLS), auditoria de acessos e treinamento de equipe.
10. Cookies
Para detalhes sobre cookies e tecnologias semelhantes, consulte nossa Política de Cookies.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Avisaremos sobre mudanças relevantes pelo site ou por e-mail. A data da última atualização está sempre no topo.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações: comercial@speedgrowthisp.com.br.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.
13. Assistentes conectados à ConectaAI
A ConectaAI permite que usuários autorizem o acesso de um assistente, como ChatGPT ou Codex, à empresa selecionada durante a conexão OAuth. O acesso respeita as permissões atuais da conta e os escopos concedidos na autorização.
Conforme a solicitação do usuário e seu acesso, o assistente pode receber configurações de agentes, informações de canais sem credenciais, indicadores operacionais, histórico de atendimentos e transcrições, além de conteúdos das bases de conhecimento. Esses conteúdos podem incluir dados pessoais presentes nos registros de atendimento. Os dados são disponibilizados para responder às solicitações e preparar as propostas pedidas pelo usuário.
As respostas das ferramentas são transmitidas ao aplicativo que hospeda o assistente. O tratamento realizado por esse aplicativo também segue seus próprios termos e política de privacidade. O usuário deve considerar essa transmissão ao escolher os dados que deseja consultar. A autorização não concede acesso a outras empresas nem substitui as permissões da conta.
O usuário pode revogar o acesso em Conta → Conexões com assistentes na ConectaAI (https://app.conectaai.io/conta/conexoes). Sair do navegador ou mudar a empresa ativa no dashboard não revoga nem troca a empresa vinculada ao assistente. A revogação impede novas consultas com aquela autorização; os conteúdos já recebidos pelo aplicativo do assistente seguem as regras de retenção desse aplicativo.
Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser dirigidas ao canal indicado nesta política: comercial@speedgrowthisp.com.br.