MK-Auth com IA no atendimento
O MK-Auth tem duas gerações de API convivendo no campo. O adapter detecta qual é a sua e fala a certa. Você não precisa saber a versão de cor.
O que a IA faz
- Identifica o assinante pelo documento
- Lê o cadastro para dizer se está ativo ou bloqueado
- Lista faturas e planos
Ficha técnica: o que a IA faz no MK-Auth
Isto não é uma tabela de marketing. É a superfície real da API do fornecedor, do jeito que o produto a enxerga.
- Identificar cliente por telefoneO controle `cliente` documenta consulta por documento, não por telefone.
- Status de conexãoNão há controle de sessão nem de status de conexão. O cadastro do cliente diz se está ativo ou bloqueado, e é isso que o agente usa.
- Abrir chamadoConfirmar esta ação exigiria ESCREVER no seu sistema, e o teste de capacidades só lê. Abrir um chamado de teste no seu atendimento não é diagnóstico, é lixo no seu ERP. Por isso ela não é liberada sozinha. O controle `chamado` existe no MK-Auth, mas o formato de abertura não está publicado.
O MK-Auth não publica exemplo de retorno, então todas as ações nascem desligadas e o teste de capacidades confirma o que a sua instalação entrega. Ele também não tem controle de sessão: quem diz se o cliente está ativo é o cadastro, não a conexão.
Conectar o MK-Auth ao seu atendimento
20 minutos de conversa para entender a sua operação e mostrar a IA atendendo com os seus dados.
Agendar demonstraçãoPerguntas frequentes
O ConectaAI integra com o MK-Auth?
Sim. Fala as duas gerações da API. Ações confirmadas na conexão. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.
O que a IA consegue fazer com o MK-Auth?
Identifica o assinante pelo documento. Lê o cadastro para dizer se está ativo ou bloqueado. Lista faturas e planos.
Como eu sei quais ações vão funcionar na minha instalação do MK-Auth?
O MK-Auth não publica exemplo de resposta da API, então nenhuma ação é prometida antes de rodar. Você conecta, o ConectaAI executa um teste de capacidades contra a sua instância, e só o que responder de verdade fica disponível para a IA. O modo de falha é a ação não aparecer, nunca a IA afirmar ao cliente o contrário do que o sistema disse.
O que a IA não faz no MK-Auth?
Identificar cliente por telefone: O controle `cliente` documenta consulta por documento, não por telefone. Status de conexão: Não há controle de sessão nem de status de conexão. O cadastro do cliente diz se está ativo ou bloqueado, e é isso que o agente usa. Abrir chamado: Confirmar esta ação exigiria ESCREVER no seu sistema, e o teste de capacidades só lê. Abrir um chamado de teste no seu atendimento não é diagnóstico, é lixo no seu ERP. Por isso ela não é liberada sozinha. O controle `chamado` existe no MK-Auth, mas o formato de abertura não está publicado.