Sistemas de Gestão

Hubsoft com IA no atendimento

Adapter construído sobre a collection oficial do Hubsoft — 267 exemplos de resposta reais passados pelos nossos mapeadores. É por isso que a ficha abaixo diz exatamente o que existe e o que não existe.

O que a IA faz

Identifica o assinante por CPF/CNPJ ou telefone
Informa status de conexão e plano contratado
Envia 2ª via com linha digitável e PIX
Faz desbloqueio de confiança
Abre, acompanha e encerra chamado
Consulta horários e agenda visita técnica
Opera a ONU (com a sua autorização)

Ficha técnica: o que a IA faz no Hubsoft

Isto não é uma tabela de marketing — é a superfície real da API do fornecedor, do jeito que o produto a enxerga.

18 · Disponível hoje confirmado contra a documentação oficial do fornecedor

Identificar cliente por CPF/CNPJ Identificar cliente por telefone Status de conexão Histórico de conexões Aviso de incidente na região Sincronizar base de assinantes Faturas em aberto 2ª via com linha digitável Enviar fatura por e-mail/SMS Desbloqueio de confiança Abrir chamado Listar chamados abertos Adicionar mensagem ao chamado Encerrar chamado Ordens de serviço Derrubar sessão (reconectar) Notas fiscais Listar planos

3 · Disponível com a sua autorização ação destrutiva ou comercial — você liga uma a uma

Reiniciar ONU Restaurar ONU de fábrica Liberar MAC travado

7 · Confirmado no teste de conexão existe na API, mas só ligamos depois de ver a sua instalação responder

Consumo diário PIX copia-e-cola Link do boleto em PDF Transferir chamado para setor Consultar horários de visita Agendar visita técnica Sinal da ONU (RX/TX)

3 · Não existe na API do Hubsoft a IA escala para um humano em vez de prometer

Prorrogar vencimentoA API do Hubsoft não expõe prorrogação — a função existe só no painel web. O agente oferece desbloqueio de confiança, que restabelece a conexão sem mexer no vencimento.
Liberar franquia (FUP)Não há endpoint de liberação de franquia. A API informa o status `franquia_excedida`, mas não permite liberar.
Trocar plano (upsell)A edição de serviço do Hubsoft não aceita troca de plano. O upsell precisa de um atendente.

Prorrogar vencimento, liberar franquia e trocar plano não existem na API do Hubsoft — só no painel web. Essas três a IA não promete: ela escala para um humano.

Conectar o Hubsoft ao seu atendimento

20 minutos de conversa para entender a sua operação e mostrar a IA atendendo com os seus dados.

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Perguntas frequentes

O ConectaAI integra com o Hubsoft?

Sim. 21 ações confirmadas em documentação oficial. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.

O que a IA consegue fazer com o Hubsoft?

Identifica o assinante por CPF/CNPJ ou telefone. Informa status de conexão e plano contratado. Envia 2ª via com linha digitável e PIX. Faz desbloqueio de confiança. Abre, acompanha e encerra chamado. Consulta horários e agenda visita técnica. Opera a ONU (com a sua autorização).

O que a IA não faz no Hubsoft?

Prorrogar vencimento: A API do Hubsoft não expõe prorrogação — a função existe só no painel web. O agente oferece desbloqueio de confiança, que restabelece a conexão sem mexer no vencimento. Liberar franquia (FUP): Não há endpoint de liberação de franquia. A API informa o status `franquia_excedida`, mas não permite liberar. Trocar plano (upsell): A edição de serviço do Hubsoft não aceita troca de plano. O upsell precisa de um atendente.