ISPFY com IA no atendimento
Adapter construído sobre a collection oficial do ISPFY. Durante a construção descobrimos que a API perdia 24 de 39 cobranças por um detalhe de serialização do PHP — e que dinheiro vem como centavo em texto. Corrigido no mapeador, não no discurso.
O que a IA faz
- Identifica o assinante por CPF
- Informa status de conexão e plano
- Envia 2ª via com linha digitável e PIX
- Faz desbloqueio de confiança por 3 dias
- Abre chamado no setor certo
Ficha técnica: o que a IA faz no ISPFY
Isto não é uma tabela de marketing — é a superfície real da API do fornecedor, do jeito que o produto a enxerga.
- Aviso de incidente na regiãoNão há objeto de incidente/aviso na API.
- Enviar fatura por e-mail/SMSNão há rota de envio de fatura pelos canais do ERP.
- Prorrogar vencimentoNão há endpoint de prorrogação de vencimento.
- Adicionar mensagem ao chamadoA API expõe apenas criar e finalizar chamado — não há rota para adicionar interação.
- Transferir chamado para setorNão há rota de transferência de chamado.
- Ordens de serviçoO ISPFY não separa ordem de serviço de chamado.
- Consultar horários de visitaNão há rota de agenda ou disponibilidade na API do ISPFY.
- Agendar visita técnicaNão há endpoint de agendamento. O agente abre um chamado no setor técnico e um humano agenda.
- Reiniciar ONUOperação de ONU é tela do sistema, não existe na API.
- Restaurar ONU de fábricaOperação de ONU é tela do sistema, não existe na API.
- Liberar MAC travadoAlteração de MAC/serial é tela do sistema, não existe na API.
- Derrubar sessão (reconectar)O ISPFY envia o comando internamente pela interface, mas não expõe rota para disparar.
- Liberar franquia (FUP)Não há endpoint de liberação de franquia.
- Notas fiscaisNão há rota de notas fiscais na API.
- Trocar plano (upsell)Não há endpoint de troca de plano.
A API do ISPFY não oferece agendamento de visita, mensagem em chamado existente, reinício de ONU nem desconexão RADIUS. Essas ações escalam para um humano. Exige HTTPS na porta 8043 e liberação do nosso IP no seu firewall.
Conectar o ISPFY ao seu atendimento
20 minutos de conversa para entender a sua operação e mostrar a IA atendendo com os seus dados.
Agendar demonstraçãoPerguntas frequentes
O ConectaAI integra com o ISPFY?
Sim. 9 ações confirmadas: cliente, 2ª via, desbloqueio e chamado. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.
O que a IA consegue fazer com o ISPFY?
Identifica o assinante por CPF. Informa status de conexão e plano. Envia 2ª via com linha digitável e PIX. Faz desbloqueio de confiança por 3 dias. Abre chamado no setor certo.
O que a IA não faz no ISPFY?
Aviso de incidente na região: Não há objeto de incidente/aviso na API. Enviar fatura por e-mail/SMS: Não há rota de envio de fatura pelos canais do ERP. Prorrogar vencimento: Não há endpoint de prorrogação de vencimento. Adicionar mensagem ao chamado: A API expõe apenas criar e finalizar chamado — não há rota para adicionar interação. Transferir chamado para setor: Não há rota de transferência de chamado. Ordens de serviço: O ISPFY não separa ordem de serviço de chamado. Consultar horários de visita: Não há rota de agenda ou disponibilidade na API do ISPFY. Agendar visita técnica: Não há endpoint de agendamento. O agente abre um chamado no setor técnico e um humano agenda. Reiniciar ONU: Operação de ONU é tela do sistema, não existe na API. Restaurar ONU de fábrica: Operação de ONU é tela do sistema, não existe na API. Liberar MAC travado: Alteração de MAC/serial é tela do sistema, não existe na API. Derrubar sessão (reconectar): O ISPFY envia o comando internamente pela interface, mas não expõe rota para disparar. Liberar franquia (FUP): Não há endpoint de liberação de franquia. Notas fiscais: Não há rota de notas fiscais na API. Trocar plano (upsell): Não há endpoint de troca de plano.