MK Solutions com IA no atendimento
Não confunda com o MK-Auth: são produtos e empresas diferentes, apesar do nome parecido. Aqui a IA distingue duas coisas que o assinante confunde e o atendente também — estar bloqueado por débito e estar com a franquia estourada.
O que a IA faz
- Identifica o assinante por CPF/CNPJ
- Lê o estado do acesso e separa bloqueio de franquia reduzida
Ficha técnica: o que a IA faz no MK Solutions
Isto não é uma tabela de marketing — é a superfície real da API do fornecedor, do jeito que o produto a enxerga.
- Identificar cliente por telefoneA única consulta de cadastro documentada é por CPF/CNPJ.
- 2ª via com linha digitávelNão há rota de 2ª via de boleto — é a lacuna mais séria deste ERP para o atendimento, porque 2ª via é o pedido nº 1 de quem liga. O agente lista o que está em aberto e encaminha a emissão.
- PIX copia-e-colaSem rota de 2ª via, não há de onde tirar o PIX.
- Link do boleto em PDFSem rota de 2ª via, não há link de boleto.
- Desbloqueio de confiançaNão há rota de desbloqueio de confiança. A conexão informa se está bloqueada, mas não há serviço para liberar.
- Sinal da ONU (RX/TX)A consulta de conexões devolve MAC do equipamento, não potência óptica.
- Liberar franquia (FUP)A conexão informa `esta_reduzida` quando a franquia estourou — detecta, mas não há rota para liberar.
O MK Solutions não tem rota de 2ª via de boleto, PIX nem desbloqueio de confiança — e 2ª via é o pedido número um de quem liga. A IA lista o que está em aberto e passa a emissão para um humano. Fatura e ordem de serviço só ligam depois que o teste de capacidades confirmar o formato na sua instalação.
Conectar o MK Solutions ao seu atendimento
20 minutos de conversa para entender a sua operação e mostrar a IA atendendo com os seus dados.
Agendar demonstraçãoPerguntas frequentes
O ConectaAI integra com o MK Solutions?
Sim. Identifica o cliente e lê o estado real do acesso. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.
O que a IA consegue fazer com o MK Solutions?
Identifica o assinante por CPF/CNPJ. Lê o estado do acesso e separa bloqueio de franquia reduzida.
O que a IA não faz no MK Solutions?
Identificar cliente por telefone: A única consulta de cadastro documentada é por CPF/CNPJ. 2ª via com linha digitável: Não há rota de 2ª via de boleto — é a lacuna mais séria deste ERP para o atendimento, porque 2ª via é o pedido nº 1 de quem liga. O agente lista o que está em aberto e encaminha a emissão. PIX copia-e-cola: Sem rota de 2ª via, não há de onde tirar o PIX. Link do boleto em PDF: Sem rota de 2ª via, não há link de boleto. Desbloqueio de confiança: Não há rota de desbloqueio de confiança. A conexão informa se está bloqueada, mas não há serviço para liberar. Sinal da ONU (RX/TX): A consulta de conexões devolve MAC do equipamento, não potência óptica. Liberar franquia (FUP): A conexão informa `esta_reduzida` quando a franquia estourou — detecta, mas não há rota para liberar.