Protheus (TOTVS) com IA no atendimento
Provedor que faturou no Protheus normalmente tem customização própria. O perfil REST genérico cobre o básico; o que for específico da sua implantação entra por HTTP tools, sem precisar de adapter novo.
O que a IA faz
- Identifica o cliente por CPF/CNPJ
- Consulta títulos e documentos em aberto
Ficha técnica: o que a IA faz no Protheus (TOTVS)
Isto não é uma tabela de marketing. É a superfície real da API do fornecedor, do jeito que o produto a enxerga.
- Identificar cliente por telefoneO perfil REST genérico Protheus do ConectAI consulta por CPF/CNPJ. Busca por telefone fica para customização via HTTP tools.
- Status de conexãoO perfil REST genérico do Protheus não tem sessão de enlace, e o teste de capacidades não distingue "o ERP sabe" de "o adapter respondeu offline por não saber", e promover isso faria o agente dizer "você está sem conexão" a quem está navegando.
- Abrir chamadoConfirmar esta ação exigiria ESCREVER no seu sistema, e o teste de capacidades só lê. Abrir um chamado de teste no seu atendimento não é diagnóstico, é lixo no seu ERP. Por isso ela não é liberada sozinha. No perfil REST genérico do Protheus o formato de abertura varia por customização da sua instalação.
- Encerrar chamadoConfirmar esta ação exigiria ESCREVER no seu sistema, e o teste de capacidades só lê. Abrir um chamado de teste no seu atendimento não é diagnóstico, é lixo no seu ERP. Por isso ela não é liberada sozinha. No perfil REST genérico do Protheus o formato de encerramento varia por customização da sua instalação.
Rotina customizada em ADVPL não é coberta pelo perfil genérico: ela entra como HTTP tool. As ações são confirmadas no teste de conexão da sua instalação.
Conectar o Protheus (TOTVS) ao seu atendimento
20 minutos de conversa para entender a sua operação e mostrar a IA atendendo com os seus dados.
Agendar demonstraçãoPerguntas frequentes
O ConectaAI integra com o Protheus (TOTVS)?
Sim. Perfil REST genérico. Customização por HTTP tools. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.
O que a IA consegue fazer com o Protheus (TOTVS)?
Identifica o cliente por CPF/CNPJ. Consulta títulos e documentos em aberto.
Como eu sei quais ações vão funcionar na minha instalação do Protheus (TOTVS)?
O Protheus (TOTVS) não publica exemplo de resposta da API, então nenhuma ação é prometida antes de rodar. Você conecta, o ConectaAI executa um teste de capacidades contra a sua instância, e só o que responder de verdade fica disponível para a IA. O modo de falha é a ação não aparecer, nunca a IA afirmar ao cliente o contrário do que o sistema disse.
O que a IA não faz no Protheus (TOTVS)?
Identificar cliente por telefone: O perfil REST genérico Protheus do ConectAI consulta por CPF/CNPJ. Busca por telefone fica para customização via HTTP tools. Status de conexão: O perfil REST genérico do Protheus não tem sessão de enlace, e o teste de capacidades não distingue "o ERP sabe" de "o adapter respondeu offline por não saber", e promover isso faria o agente dizer "você está sem conexão" a quem está navegando. Abrir chamado: Confirmar esta ação exigiria ESCREVER no seu sistema, e o teste de capacidades só lê. Abrir um chamado de teste no seu atendimento não é diagnóstico, é lixo no seu ERP. Por isso ela não é liberada sozinha. No perfil REST genérico do Protheus o formato de abertura varia por customização da sua instalação. Encerrar chamado: Confirmar esta ação exigiria ESCREVER no seu sistema, e o teste de capacidades só lê. Abrir um chamado de teste no seu atendimento não é diagnóstico, é lixo no seu ERP. Por isso ela não é liberada sozinha. No perfil REST genérico do Protheus o formato de encerramento varia por customização da sua instalação.