# SGP (TSMX) com IA no atendimento

> ConectaAI (https://conectaai.io) · Integração: SGP · Categoria: Sistemas de Gestão · Status: pronta para conectar · Versão HTML: https://conectaai.io/integracoes/sgp/

O adapter usa os endpoints de URA do SGP e está pronto. O que a TSMX não publica é exemplo de resposta — então nós não chutamos o formato: as ações nascem desligadas e o teste de conexão descobre, na sua instalação, o que responde de verdade.

## O que a IA faz

- Consulta o cadastro do cliente
- Busca 2ª via de fatura e títulos em aberto
- Abre chamado e consulta ordens de serviço

## Ficha técnica de capacidades

**Confirmado no teste de conexão da instalação:** Identificar cliente por CPF/CNPJ, Status de conexão, Faturas em aberto, 2ª via com linha digitável, PIX copia-e-cola, Link do boleto em PDF, Abrir chamado, Encerrar chamado, Ordens de serviço.

**Não existe na API do SGP:**

- Identificar cliente por telefone: A rota de consulta de cliente da URA aceita CPF/CNPJ, contrato, nome ou login — não telefone.
- Desbloqueio de confiança: Não há rota de desbloqueio de confiança nas rotas da URA.

## Observação

Sem payload oficial, nenhuma dessas ações é prometida antes de rodar. Você conecta, roda o teste de capacidades, e o que a sua instância confirmar é o que a IA passa a fazer. O modo de falha é a ação não aparecer — nunca a IA afirmar o contrário do que o sistema disse.

## Perguntas frequentes

### O ConectaAI integra com o SGP?

Sim. Adapter pronto sobre as rotas de URA. Ações confirmadas na conexão. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.

### O que a IA consegue fazer com o SGP?

Consulta o cadastro do cliente. Busca 2ª via de fatura e títulos em aberto. Abre chamado e consulta ordens de serviço.

### Como eu sei quais ações vão funcionar na minha instalação do SGP?

O SGP não publica exemplo de resposta da API, então nenhuma ação é prometida antes de rodar. Você conecta, o ConectaAI executa um teste de capacidades contra a sua instância, e só o que responder de verdade fica disponível para a IA. O modo de falha é a ação não aparecer — nunca a IA afirmar ao cliente o contrário do que o sistema disse.

### O que a IA não faz no SGP?

Identificar cliente por telefone: A rota de consulta de cliente da URA aceita CPF/CNPJ, contrato, nome ou login — não telefone. Desbloqueio de confiança: Não há rota de desbloqueio de confiança nas rotas da URA.

## Como conectar

A conexão é feita na tela de integrações do ConectaAI, com as credenciais do próprio provedor. Demonstração: https://calendar.app.google/gcAyr2SvyNVNhwb86