# Protheus (TOTVS) com IA no atendimento

> ConectaAI (https://conectaai.io) · Integração: Protheus (TOTVS) · Categoria: Sistemas de Gestão · Status: pronta para conectar · Versão HTML: https://conectaai.io/integracoes/protheus/

Provedor que faturou no Protheus normalmente tem customização própria. O perfil REST genérico cobre o básico; o que for específico da sua implantação entra por HTTP tools, sem precisar de adapter novo.

## O que a IA faz

- Identifica o cliente por CPF/CNPJ
- Consulta títulos e documentos em aberto

## Ficha técnica de capacidades

**Confirmado no teste de conexão da instalação:** Identificar cliente por CPF/CNPJ, Status de conexão, Faturas em aberto, 2ª via com linha digitável, PIX copia-e-cola, Link do boleto em PDF, Abrir chamado, Listar chamados abertos, Encerrar chamado, Ordens de serviço.

**Não existe na API do Protheus (TOTVS):**

- Identificar cliente por telefone: O perfil REST genérico Protheus do ConectAI consulta por CPF/CNPJ. Busca por telefone fica para customização via HTTP tools.

## Observação

Rotina customizada em ADVPL não é coberta pelo perfil genérico — ela entra como HTTP tool. As ações são confirmadas no teste de conexão da sua instalação.

## Perguntas frequentes

### O ConectaAI integra com o Protheus (TOTVS)?

Sim. Perfil REST genérico. Customização por HTTP tools. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.

### O que a IA consegue fazer com o Protheus (TOTVS)?

Identifica o cliente por CPF/CNPJ. Consulta títulos e documentos em aberto.

### Como eu sei quais ações vão funcionar na minha instalação do Protheus (TOTVS)?

O Protheus (TOTVS) não publica exemplo de resposta da API, então nenhuma ação é prometida antes de rodar. Você conecta, o ConectaAI executa um teste de capacidades contra a sua instância, e só o que responder de verdade fica disponível para a IA. O modo de falha é a ação não aparecer — nunca a IA afirmar ao cliente o contrário do que o sistema disse.

### O que a IA não faz no Protheus (TOTVS)?

Identificar cliente por telefone: O perfil REST genérico Protheus do ConectAI consulta por CPF/CNPJ. Busca por telefone fica para customização via HTTP tools.

## Como conectar

A conexão é feita na tela de integrações do ConectaAI, com as credenciais do próprio provedor. Demonstração: https://calendar.app.google/gcAyr2SvyNVNhwb86