# MK-Auth com IA no atendimento

> ConectaAI (https://conectaai.io) · Integração: MK-Auth · Categoria: Sistemas de Gestão · Status: pronta para conectar · Versão HTML: https://conectaai.io/integracoes/mkauth/

O MK-Auth tem duas gerações de API convivendo no campo. O adapter detecta qual é a sua e fala a certa — você não precisa saber a versão de cor.

## O que a IA faz

- Identifica o assinante pelo documento
- Lê o cadastro para dizer se está ativo ou bloqueado
- Lista faturas e planos

## Ficha técnica de capacidades

**Confirmado no teste de conexão da instalação:** Identificar cliente por CPF/CNPJ, Faturas em aberto, 2ª via com linha digitável, Abrir chamado, Listar chamados abertos, Listar planos.

**Não existe na API do MK-Auth:**

- Identificar cliente por telefone: O controle `cliente` documenta consulta por documento, não por telefone.
- Status de conexão: Não há controle de sessão nem de status de conexão. O cadastro do cliente diz se está ativo ou bloqueado, e é isso que o agente usa.

## Observação

O MK-Auth não publica exemplo de retorno, então todas as ações nascem desligadas e o teste de capacidades confirma o que a sua instalação entrega. Ele também não tem controle de sessão: quem diz se o cliente está ativo é o cadastro, não a conexão.

## Perguntas frequentes

### O ConectaAI integra com o MK-Auth?

Sim. Fala as duas gerações da API. Ações confirmadas na conexão. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.

### O que a IA consegue fazer com o MK-Auth?

Identifica o assinante pelo documento. Lê o cadastro para dizer se está ativo ou bloqueado. Lista faturas e planos.

### Como eu sei quais ações vão funcionar na minha instalação do MK-Auth?

O MK-Auth não publica exemplo de resposta da API, então nenhuma ação é prometida antes de rodar. Você conecta, o ConectaAI executa um teste de capacidades contra a sua instância, e só o que responder de verdade fica disponível para a IA. O modo de falha é a ação não aparecer — nunca a IA afirmar ao cliente o contrário do que o sistema disse.

### O que a IA não faz no MK-Auth?

Identificar cliente por telefone: O controle `cliente` documenta consulta por documento, não por telefone. Status de conexão: Não há controle de sessão nem de status de conexão. O cadastro do cliente diz se está ativo ou bloqueado, e é isso que o agente usa.

## Como conectar

A conexão é feita na tela de integrações do ConectaAI, com as credenciais do próprio provedor. Demonstração: https://calendar.app.google/gcAyr2SvyNVNhwb86