# IXC Provedor: a integração mais profunda que temos

> ConectaAI (https://conectaai.io) · Integração: IXC Provedor · Categoria: Sistemas de Gestão · Status: pronta para conectar · Versão HTML: https://conectaai.io/integracoes/ixc/

O ConectAI foi construído contra o IXC, e é onde a IA chega mais fundo. Ela não consulta: ela opera — abre chamado, agenda visita, derruba sessão, lê o sinal da fibra.

## O que a IA faz

- Identifica o assinante por CPF/CNPJ ou pelo telefone que ligou
- Diz o status real da conexão e o motivo do bloqueio
- Envia 2ª via com linha digitável e PIX copia-e-cola
- Faz desbloqueio de confiança e prorroga vencimento dentro da sua política
- Lê sinal da ONU (RX/TX) antes de decidir se abre chamado
- Derruba a sessão para forçar reconexão e libera franquia (FUP)
- Abre, acompanha, transfere e encerra chamado
- Consulta horários e agenda a visita técnica

## Ficha técnica de capacidades

**Disponível hoje (confirmado na documentação oficial):** Identificar cliente por CPF/CNPJ, Identificar cliente por telefone, Status de conexão, Histórico de conexões, Consumo diário, Sincronizar base de assinantes, Faturas em aberto, 2ª via com linha digitável, PIX copia-e-cola, Link do boleto em PDF, Prorrogar vencimento, Desbloqueio de confiança, Abrir chamado, Listar chamados abertos, Adicionar mensagem ao chamado, Encerrar chamado, Transferir chamado para setor, Ordens de serviço, Consultar horários de visita, Agendar visita técnica, Sinal da ONU (RX/TX), Derrubar sessão (reconectar), Liberar franquia (FUP), Notas fiscais, Listar planos.

**Disponível com autorização do provedor (ação destrutiva ou comercial):** Reiniciar ONU, Restaurar ONU de fábrica, Liberar MAC travado, Trocar plano (upsell).

**Não existe na API do IXC Provedor:**

- Aviso de incidente na região: O IXC não expõe aviso de incidente por cliente. A detecção de incidente massivo do ConectAI é própria e independe do ERP.
- Enviar fatura por e-mail/SMS: O envio sai pelos nossos canais (WhatsApp), não pelos do IXC.

## Perguntas frequentes

### O ConectaAI integra com o IXC Provedor?

Sim. 29 ações. O ERP contra o qual o produto foi construído. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.

### O que a IA consegue fazer com o IXC Provedor?

Identifica o assinante por CPF/CNPJ ou pelo telefone que ligou. Diz o status real da conexão e o motivo do bloqueio. Envia 2ª via com linha digitável e PIX copia-e-cola. Faz desbloqueio de confiança e prorroga vencimento dentro da sua política. Lê sinal da ONU (RX/TX) antes de decidir se abre chamado. Derruba a sessão para forçar reconexão e libera franquia (FUP). Abre, acompanha, transfere e encerra chamado. Consulta horários e agenda a visita técnica.

### O que a IA não faz no IXC Provedor?

Aviso de incidente na região: O IXC não expõe aviso de incidente por cliente. A detecção de incidente massivo do ConectAI é própria e independe do ERP. Enviar fatura por e-mail/SMS: O envio sai pelos nossos canais (WhatsApp), não pelos do IXC.

## Como conectar

A conexão é feita na tela de integrações do ConectaAI, com as credenciais do próprio provedor. Demonstração: https://calendar.app.google/gcAyr2SvyNVNhwb86