# Hubsoft com IA no atendimento

> ConectaAI (https://conectaai.io) · Integração: Hubsoft · Categoria: Sistemas de Gestão · Status: pronta para conectar · Versão HTML: https://conectaai.io/integracoes/hubsoft/

Adapter construído sobre a collection oficial do Hubsoft — 267 exemplos de resposta reais passados pelos nossos mapeadores. É por isso que a ficha abaixo diz exatamente o que existe e o que não existe.

## O que a IA faz

- Identifica o assinante por CPF/CNPJ ou telefone
- Informa status de conexão e plano contratado
- Envia 2ª via com linha digitável e PIX
- Faz desbloqueio de confiança
- Abre, acompanha e encerra chamado
- Consulta horários e agenda visita técnica
- Opera a ONU (com a sua autorização)

## Ficha técnica de capacidades

**Disponível hoje (confirmado na documentação oficial):** Identificar cliente por CPF/CNPJ, Identificar cliente por telefone, Status de conexão, Histórico de conexões, Aviso de incidente na região, Sincronizar base de assinantes, Faturas em aberto, 2ª via com linha digitável, Enviar fatura por e-mail/SMS, Desbloqueio de confiança, Abrir chamado, Listar chamados abertos, Adicionar mensagem ao chamado, Encerrar chamado, Ordens de serviço, Derrubar sessão (reconectar), Notas fiscais, Listar planos.

**Disponível com autorização do provedor (ação destrutiva ou comercial):** Reiniciar ONU, Restaurar ONU de fábrica, Liberar MAC travado.

**Confirmado no teste de conexão da instalação:** Consumo diário, PIX copia-e-cola, Link do boleto em PDF, Transferir chamado para setor, Consultar horários de visita, Agendar visita técnica, Sinal da ONU (RX/TX).

**Não existe na API do Hubsoft:**

- Prorrogar vencimento: A API do Hubsoft não expõe prorrogação — a função existe só no painel web. O agente oferece desbloqueio de confiança, que restabelece a conexão sem mexer no vencimento.
- Liberar franquia (FUP): Não há endpoint de liberação de franquia. A API informa o status `franquia_excedida`, mas não permite liberar.
- Trocar plano (upsell): A edição de serviço do Hubsoft não aceita troca de plano. O upsell precisa de um atendente.

## Observação

Prorrogar vencimento, liberar franquia e trocar plano não existem na API do Hubsoft — só no painel web. Essas três a IA não promete: ela escala para um humano.

## Perguntas frequentes

### O ConectaAI integra com o Hubsoft?

Sim. 21 ações confirmadas em documentação oficial. A conexão é feita na tela de integrações do ConectAI, com as credenciais do próprio provedor.

### O que a IA consegue fazer com o Hubsoft?

Identifica o assinante por CPF/CNPJ ou telefone. Informa status de conexão e plano contratado. Envia 2ª via com linha digitável e PIX. Faz desbloqueio de confiança. Abre, acompanha e encerra chamado. Consulta horários e agenda visita técnica. Opera a ONU (com a sua autorização).

### O que a IA não faz no Hubsoft?

Prorrogar vencimento: A API do Hubsoft não expõe prorrogação — a função existe só no painel web. O agente oferece desbloqueio de confiança, que restabelece a conexão sem mexer no vencimento. Liberar franquia (FUP): Não há endpoint de liberação de franquia. A API informa o status `franquia_excedida`, mas não permite liberar. Trocar plano (upsell): A edição de serviço do Hubsoft não aceita troca de plano. O upsell precisa de um atendente.

## Como conectar

A conexão é feita na tela de integrações do ConectaAI, com as credenciais do próprio provedor. Demonstração: https://calendar.app.google/gcAyr2SvyNVNhwb86